le reçu de caisse original et entier avec la date, le lieu de l'achat au Canada et le prix payé pour le produit;

le code à barres (code CUP) du produit (sur l’arrière de l’emballage);

une lettre d'au moins 50 mots (en français ou en anglais) expliquant de façon claire les raisons pour lesquelles vous êtes insatisfait du produit Cascades;

le formulaire ci-dessous complété lisiblement, afin que le remboursement vous soit transmis.

cliquer ici pour télécharger le formulaire

Faites parvenir votre dossier à l'adresse suivante
Satisfaction garantie ou argent remis
77, boul. Marie-Victorin
Candiac (Québec) Canada
J5R 1C3

écrivez-nous
question@cascades.com

Conditions
Votre demande doit nous parvenir dans les 30 jours suivant la date d’achat indiquée sur le reçu de caisse Vous recevrez par la poste un chèque libellé à votre nom d’un montant égal à celui indiqué sur votre reçu de caisse, incluant les taxes, pour l’achat d’un emballage du produit Cascades . Maximum de 20 $. Prévoir un délai de 6 à 8 semaines. Limite d’un seul remboursement Satisfaction garantie Cascades par foyer. La garantie est applicable seulement aux particuliers et non aux entreprises et commerçants des produits Cascades. Les demandes incomplètes, invalides ou illisibles ne seront pas honorées et aucune communication à cet effet ne sera transmise au demandeur. Cascades Groupe Tissu se réserve le droit de refuser une demande de remboursement si cette dernière est jugée injuste ou frauduleuse. En cas de fraude, Cascades Groupe Tissu se réserve le droit de demander le remboursement du montant versé en plus de tous les dommages et frais encourus. En remplissant cette demande, vous consentez à ce qu’un représentant de Cascades entre en contact avec vous pour des fins d’évaluation de produit.